Investir dans les talents localement est au cœur de la stratégie globale de RATP Dev. Nous estimons que l’excellence opérationnelle résulte d’un transfert de connaissances et d’un développement des compétences locales. Pour ce faire, nous disposons de programmes de formation et de mentorat ainsi que de procédures de recrutement rigoureuses, ayant fait leurs preuves.

 

"Depuis déjà plusieurs années, RATP Dev est fortement représentée au Moyen-Orient et en Afrique du Nord. Du Maroc au Qatar, en passant par l’Algérie, l’Égypte et l’Arabie Saoudite, plusieurs initiatives sont déjà en place, ou sur le point de l’être, pour le transfert de savoir-faire et le développement des compétences de nos collaborateurs."

Roslyn ZOBEL

Directrice des Ressources Humaines, RATP Dev Moyen-Orient

 

Démarche

L’ambition de RATP Dev est d’apporter le savoir-faire du Groupe RATP sur un territoire et de développer les talents qui y sont présents.

Notre système de gestion des ressources humaines est le reflet de cette ambition et répond à trois grands objectifs :

  • Attirer les meilleurs profils pour soutenir notre croissance
  • Développer les compétences de nos collaborateurs et favoriser leur mobilité interne
  • Evaluer et récompenser la performance individuelle

Le soutien d’un Groupe

Fort de ses 2 000 ingénieurs, le Groupe RATP apporte son expérience et son expertise pour développer, exploiter et assurer la maintenance des réseaux de transport à travers le monde. 

Un recrutement au plus près des territoires

Nos experts et managers recrutent en local des profils à potentiel qu’ils formeront à l’exigence de l’exploitation et de la maintenance, au niveau des meilleurs standards internationaux. Il est primordial pour RATP Dev d’être au plus près des spécificités de chaque territoire et de recruter avec soin des collaborateurs qui seront accompagnés dans le développement de leurs compétences.

Au Maroc, RATP Dev Casablanca, notre filiale chargée de l’exploitation et de la maintenance du réseau de tramway de Casablanca, s’implique auprès de ses collaborateurs depuis sa création en 2012 :

  • Au cours des cinq premières années d’exploitation de la ligne 1, un employé sur cinq environ a eu la possibilité de changer de métier ou d’être promu à un poste d’encadrement ;
  • En 2017 et 2018, 57 % des postes ouverts à Casablanca ont été pourvus par la mobilité interne ;
  • Pour le lancement de la ligne 2, en mars 2019, 40 % des nouveaux postes ont été pourvus par une mobilité interne et non un recrutement externe.

À Johannesburg, en Afrique du Sud, notre filiale Bombela Operating Company (BOC), responsable de l’exploitation du Gautrain, train régional le plus rapide d’Afrique, met en œuvre une procédure de recrutement interne et externe en deux temps :

  • Tous les postes à pourvoir sont d’abord publiés en interne, dans le cadre de notre stratégie de développement des collaborateurs, afin de promouvoir les possibilités d’avancement au sein de l’entreprise ;
  • Les talents externes font également l’objet d’un développement par le biais de bourses proposées aux élèves des classes de terminale préparant leur entrée à l’université. Nous leurs offrons des stages susceptibles de déboucher sur un poste en fonction des besoins au moment de l’obtention de leur diplôme.

Un processus de transfert de savoir-faire

Dans nombre de ses opérations à travers le monde, RATP Dev va plus loin, en créant des centres de formation destinés à transmettre son expertise dans le domaine des transports à ses collaborateurs (conduite, régulation et encadrement). Pour les fonctions de Management, à fortes responsabilités (Directeur d’Unité Opérationnelle, Directeur d’exploitation ou de maintenance), un mentorat et une formation individualisée de plusieurs mois sont mis en œuvre pour permettre le transfert de compétences techniques et managériales.

En 2020, notre filiale du Royaume-Uni RATP Dev London s’est engagée à poursuivre la formation de ses conducteurs de bus en faisant preuve d’innovation face à la pandémie. Grâce à la formation interne en ligne, nos conducteurs ont pu conserver leur permis de conduire professionnel (DQC) et développer les connaissances et compétences nécessaires pour continuer d’exercer leur métier en toute sécurité. 98,5 % des participants à cette formation ont dit qu’ils la recommanderaient à d’autres conducteurs. La formation a également reçu les éloges de notre client Transport for London (TfL), qui a demandé à notre Skills Academy de lui apporter de l’aide dans la mise à niveau de l’ensemble des autres opérateurs de bus londoniens.

Au Qatar, RKH Qitarat, joint-venture composée de RATP Dev, Keolis et Hamad Group, est chargée depuis 2019 d’exploiter le premier réseau de transport public (métro et tramway) de Doha. Ce premier métro à voir le jour au Qatar a donné naissance à un partenariat local à long terme avec transfert de connaissances. RKH Qitarat est pleinement engagée à fournir des opportunités d’emploi aux citoyens qataris tout en développant le potentiel des plus jeunes. Un programme universitaire est en cours, qui vise à favoriser le développement des étudiants qataris et comportera une formation ciblée de trois mois, transversale aux filiales internationales de la joint-venture. Contrats d’apprentissage, stages, formations pour cadres et programmes de type fast-track font partie de l’éventail des solutions de transfert de compétences aux citoyens qataris.

À Riyadh, en Arabie Saoudite, un vaste programme de transfert de technologie et de connaissances doit être mis en œuvre au sein de RATP Dev Capital Metro Company - SAPTCO, notre filiale chargée du contrat d’exploitation et de maintenance des lignes bleue et rouge du métro. Entre autres initiatives, ce programme comportera des journées spéciales consacrées au développement de carrière, tant au niveau local qu’international, des stages en exploitation et maintenance ainsi que des formations en management et leadership pour nos employés saoudiens à fort potentiel.

En Égypte sera prochainement créée la RATP Dev Mobility Cairo Training Academy, avec pour mission principale le transfert de connaissances à nos employés égyptiens travaillant sur la ligne 3 du métro cairote ainsi que sur le train électrique (LRT) 10 Ramadan - Nouvelle Capitale Administrative, mais aussi l’établissement d’une culture de l’excellence en matière d’exploitation et de sécurité.

"En Algérie, nos six opérations de tramway ont mis en œuvre une initiative baptisée Duos. Ces duos rassemblent un expert de RATP Dev et un manager local, qui travaillent ensemble pour permettre au manager de devenir directeur général d’une opération sur une période de 24 mois. "

Promotion de la mobilité interne

Par le partage de sa culture de l’excellence avec l’ensemble des employés du Groupe, partout dans le monde, RATP Dev s’enrichit de nouveaux talents qui sauront évoluer au sein de l’entreprise grâce à la mobilité interne.

"En 2019, plusieurs membres du personnel de nos opérations en Afrique du Nord ont bénéficié de notre programme de mobilité internationale pour aller à Riyadh et soutenir la mise en œuvre des deux réseaux de bus et de métro.

Ces programmes présentent des avantages tant pour RATP Dev que pour ses collaborateurs : ils permettent de conserver le savoir-faire technique au sein de l’entreprise tout en offrant aux individus la possibilité de se développer. Au-delà du renforcement des compétences, c’est aussi une excellente façon d’enrichir son profil en témoignant d’un fort engagement envers RATP Dev, d’une passion pour les transports, d’une capacité à s’adapter et d’une ambition de poursuivre une carrière internationale !"

Lexique

Transfert de compétences
Nous nous engageons à partager nos savoir-faire et à développer les talents locaux, partout où nous sommes présents, assistés de nos experts et grâce à l’expérience en mobilité internationale de RATP Dev et aux 120 années d’expertise du Groupe RATP.
Croître ensemble
Tous nos collaborateurs jouent un rôle actif dans leur carrière. Nous les accompagnons pour les aider à évoluer, localement ou à l’étranger, faisant de nous une entreprise mondiale, riche de ses mobilités internationales.
Duo de mentorat
Les duos sont des binômes composés d’un directeur expatrié, ayant tout le savoir-faire de RATP Dev, et d’un directeur local, recruté comme adjoint afin d’être formé et prendre le rôle de directeur après une période de 18 à 24 mois.
Investir dans les talents locaux
Le développement des talents, des métiers et la formation des employés au niveau local sont une priorité pour RATP Dev, tout comme le fait de soutenir la mobilité professionnelle des jeunes par le transfert de compétences.

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Roslyn Zobel
Roslyn Zobel
Directrice des Ressources Humaines, RATP Dev Moyen-Orient
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