"La mobilité est un facteur incontournable de bien-être et d'insertion dans la société.
Pour améliorer la vie de tous les voyageurs et faciliter l'accès de chacun aux transports en commun, RATP Dev a créé FlexCité dès 2003. 

FlexCité est spécialisée dans le transport à la demande et le transport de personnes en situation de handicap, pour leur permettre de profiter d’une mobilité en toute flexibilité. Et de transports de qualité, dans les meilleures conditions. Nous innovons, inventons, proposons et déployons des solutions et des services innovants. Pour simplifier les déplacements et profiter de la ville en toute liberté."
 

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filiales de FlexCité engagées dans le TPMR

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centrales de mobilité, à Paris et Annemasse

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e-TPMR, le véhicule pionnier électrique dédié au TPMR développé par RATP Dev et Gruau

Démarche

Entreprise socialement responsable et solidaire, RATP Dev est consciente - et fière - de son rôle citoyen. FlexCité a ainsi noué un partenariat avec l’Académie du Service et la Fondation Hospitalière Sainte Marie. Ce partenariat a permis de créer une charte autour de l’Esprit de service et de la Bientraitance, charte portée par des ambassadeurs. L’objectif : valoriser la bientraitance à l’égard des voyageurs et capitaliser sur les bonnes pratiques des conducteurs-accompagnateurs.

Au-delà de cette action, notre engagement, la mobilité pour tous, passe par une politique d'innovation volontaire autour de maîtres mots : accessibilité, respect et efficacité.

Accessibilité : un parc de véhicules adaptés aux personnes à mobilité réduite et aux fauteuils roulants (électriques ou manuels). Ces véhicules disposent d’aides techniques (marchepied, barre de maintien, élévateur électrique, ceinture trois points…) et d’aménagements adaptés: doubles portes, plancher bas et large couloir de circulation intérieure.

Accessibilité, aussi, des agences commerciales,  supports de communication et sites internet de FlexCité. Accessibilité, enfin, de nos services. Il est ainsi possible, pour certains TAD, de réserver ses trajets par téléphone, internet, mail, courrier… ou via une application mobile.

De plus, nos équipes des centrales de mobilité et nos conducteurs-accompagnateurs sont formés à la prise en charge de différents types de handicaps, qu’ils soient moteur, visuel, mental ou encore auditif. Pour nous, respect, proximité, écoute et disponibilité sont la clé.

L'efficacité passe par la recherche de nouvelles solutions. Ainsi, nous avons créé l'e-TPMR, tout premier véhicule électrique de transport public TPMR. Ses atouts : une journée complète d'autonomie, une motorisation silencieuse et une accélération progressive, pour une mobilité apaisée. L’e-TPMR est aussi le 1er véhicule électrique pouvant accueillir 3 fauteuils roulants.
 

Lexique

TAD
Transport A la Demande. Une offre de transport local, de point à point, à destination de tout public, et activée sur demande.
TPMR
Transport de Personnes à Mobilité Réduite. Le TPMR s'adresse aux personnes handicapées, ainsi qu'aux 3e et 4e âges.
Centrale de mobilité
elle délivre de l'information multimodale et effectue des réservations sur un territoire donné.

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Élodie Hervers
Élodie Hervers
Responsable QS et marketing Ile-de-France
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