Enjeu

  • Satisfaire et fidéliser des voyageurs en quête d’un transport ponctuel et sécurisé.
  • Participer à l’amélioration de l’environnement urbain en termes de sécurité, de santé publique, de réduction des gaz à effet de serre, dans une ville saturée par le trafic routier.
  • Optimiser la maintenance pour garantir une fluidité et une ponctualité irréprochable.

100

millions de passagers depuis sa mise en service le 12/12/2012

7,8

millions de kilomètres parcourus depuis fin 2012

95 %

de passagers satisfaits

Projet

« En 2012, les Casablancais ignoraient tout du tramway. Aujourd’hui, ils sont 140 000 à l’emprunter quotidiennement ». C’est ainsi que Youssef Draiss, directeur général de Casa Transport - l'autorité organisatrice des transports de Casablanca -, résume le succès du tramway dans la capitale économique du Maroc.

 

Depuis l’ouverture de la ligne le 12 décembre 2012, le besoin de mobilité des habitants de Casablanca n’a cessé de croître, et ils ont trouvé dans ce mode de transport une alternative bénéfique à un trafic routier saturé. La ponctualité du tramway a été félicitée par les voyageurs qui ont témoigné de leur satisfaction à hauteur de 95 % dans un sondage. Ce résultat représente bien le fruit du travail effectué par Casa Tramway. Une procédure de maintenance sur-mesure, une traçabilité rigoureuse, des contrôles réglementaires fréquents et une formation professionnelle optimale du personnel ont permis de fournir une ponctualité de 100% en 2015.

 

Pour répondre aux besoins de sécurité des voyageurs, RATP Dev Casablanca a sensibilisé les habitants en impliquant la police et les associations locales. Quant à la fraude, elle a pu être maîtrisée grâce à la création de stations avec validation en entrée et en sortie, mais aussi grâce à l'implication de tous les agents sur le terrain.

 

Aujourd’hui, le tramway est prioritaire sur l’ensemble de la ligne qui traverse 60 carrefours.

 

Fin 2017, RATP Dev s’est vu renouveler la confiance de Casa Transports, l’autorité organisatrice de Casablanca, pour l’exploitation, la maintenance et le développement du réseau de tramway de l’Agglomération de Casablanca pour une durée de 12 ans. Ce nouveau contrat comprend la mise en service, l‘exploitation et la maintenance de 4 nouvelles lignes de tramway et 2 lignes de BHNS. RATP Dev Casablanca – nouveau nom de l’entité locale – deviendra ainsi l’opérateur du projet de transport urbain le plus ambitieux du continent africain.

 

Ce nouveau contrat s’accompagne de plusieurs initiatives destinées à proposer un service encore plus optimisé :

- l’installation à Casablanca du Data Innovation Center de RATP Dev : ce Hub de conception et d’expérimentation de solutions Big Data place la métropole de Casablanca au cœur de la démarche d’innovation de RATP Dev ;

- la mise en œuvre, en partenariat avec les autorités locales et les organismes marocains compétents, d’un programme de recrutement et de formation mené par RATP Dev pour identifier et soutenir le développement de compétences de personnes qualifiées.

 

RATP Dev Casablanca tramway Maroc

"RATP Dev a opéré un transfert dynamique de compétences, avec aujourd’hui plus de 99% des 565 employés qui sont marocains."

Youssef Draiss
Directeur de Casa Transport

En savoir plus

RATP Dev Casablanca

Philippe Ratto

Directeur 

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