Casablanca - Maroc

Projet

« En 2012, les Casablancais ignoraient tout du tramway. Aujourd’hui, ils sont 140 000 à l’emprunter quotidiennement ». C’est ainsi que Youssef Draiss, directeur général de Casa Transport - l'autorité organisatrice des transports de Casablanca -, résume le succès du tramway dans la capitale économique du Maroc.

Depuis l’ouverture de la ligne le 12 décembre 2012, le besoin de mobilité des habitants de Casablanca n’a cessé de croître, et ils ont trouvé dans ce mode de transport une alternative bénéfique à un trafic routier saturé. La ponctualité du tramway a été félicitée par les voyageurs qui ont témoigné de leur satisfaction à hauteur de 95 % dans un sondage. Ce résultat représente bien le fruit du travail effectué par Casa Tramway. Une procédure de maintenance sur-mesure, une traçabilité rigoureuse, des contrôles réglementaires fréquents et une formation professionnelle optimale du personnel ont permis de fournir une ponctualité de 100% en 2015.

Pour répondre aux besoins de sécurité des voyageurs, RATP Dev Casablanca a sensibilisé les habitants en impliquant la police et les associations locales. Quant à la fraude, elle a pu être maîtrisée grâce à la création de stations avec validation en entrée et en sortie, mais aussi grâce à l'implication de tous les agents sur le terrain.

Aujourd’hui, le tramway est prioritaire sur l’ensemble de la ligne qui traverse 60 carrefours.

Fin 2017, RATP Dev s’est vu renouveler la confiance de Casa Transports, l’autorité organisatrice de Casablanca, pour l’exploitation, la maintenance et le développement du réseau de tramway de l’Agglomération de Casablanca pour une durée de 12 ans. Ce nouveau contrat comprend la mise en service, l‘exploitation et la maintenance de 4 nouvelles lignes de tramway et 2 lignes de BHNS. RATP Dev Casablanca – nouveau nom de l’entité locale – deviendra ainsi l’opérateur du projet de transport urbain le plus ambitieux du continent africain.

Ce nouveau contrat s’accompagne de plusieurs initiatives destinées à proposer un service encore plus optimisé :

• L’installation à Casablanca du Lab de RATP Dev, Casaroc : ce Hub de conception et d’expérimentation de solutions au service des voyageurs place la métropole de Casablanca au cœur de la démarche d’innovation de RATP Dev. En mars 2021, fort des succès du Lab et profondément investi dans son ancrage au Maroc, RATP Dev choisit de souligner le rôle du Lab Casaroc et de renforcer sa stature en lui dédiant une filiale à part entière : RATP Dev Digital Hub Maroc (RDDHM). Pour contacter RDDHM : contact.RDDHM@ratpdev.com  
• La mise en œuvre, en partenariat avec les autorités locales et les organismes marocains compétents, d’un programme de recrutement et de formation mené par RATP Dev pour identifier et soutenir le développement de compétences de personnes qualifiées.