USA

En plus du contrat d'exploitation et d'entretien, la ville de Santa Maria a attribué un contrat d'un montant 69 000 dollars par an pour des activités de nettoyage et d'entretien de ses 250 arrêts de bus.

Le directeur général local de RATP Dev a fourni des services de gestion de projet pour diriger BPTC, la ville de Bloomington, le comté de Monroe et BT pendant tout le cycle de vie du projet de construction. En tant que chef de projet, RATP Dev a géré les relations de travail avec toutes les parties prenantes, en particulier FTA, et a coordonné le dépôt de tous les rapports requis ainsi que tous les éléments à destination de l'organisme de subventions.

RATP Dev dessert le Concho Valley Transit District (CVTD) depuis fin 2015. Le personnel expert de RATP Dev a mis en œuvre de nombreuses améliorations au service du système. Le CVTD a accordé une grande priorité à la sécurité, à la fiabilité et au service client. En réponse, RATP Dev a mis en place un nouveau programme de formation des opérateurs, une répartition centralisée, un système de cartes de bus rurales et a introduit un "regroupement régional" pour maximiser l'efficacité, le tout en un peu plus d'un an.

En 2017, RATP Dev a rapidement résolu les problèmes de Tyler Transit en : 

• Développant un budget simplifié pour partager les coûts de manière appropriée avec les subventions fédérales et étatiques.
• Contrôlant plus efficacement les coûts de main d'œuvre.
• Créant un processus de suivi continu de la main d'œuvre et des heures supplémentaires.

En conséquence, la direction de RATP Dev a augmenté la productivité et les services aux citoyens et aux visiteurs de Tyler.

• Identification de l'importance de l'absentéisme "non programmé" et, par la suite, modification du libellé du contrat et mise en œuvre d'une politique de présence "sans faute" en maintenance.
• Suivi plus étroit de l'utilisation de la loi sur les congés familiaux et médicaux (FMLA) et exigence de documents appropriés lorsque la FMLA est utilisée.   

Nous avons renouvelé notre contrat avec l'Entertainment District début 2018, (5 ans avec 2 options de 2 ans). Nous avons changé de locaux pour un nouveau lieu au cœur du quartier des spectacles. Cela a réduit nos temps morts et notre kilométrage, nous permettant de fournir un meilleur service et de réduire la consommation de carburant et les salaires des opérateurs.

RATP Dev a aidé Oxford University Transit à mettre en place les meilleures pratiques en matière de médias sociaux afin de guider le personnel sur l'utilisation appropriée de ces outils digitaux. 

Le projet d'apporter une culture juste à Yuma devient réalité. Les conducteurs remarquent les changements et apprécient l'effort. 

Élaboration d'un manuel sur le processus de correspondance des itinéraires pour améliorer la formation.

Formation croisée de tous les employés opérationnels et administratifs pour qu'ils puissent remplir toutes les fonctions.

Mise en œuvre d'initiatives stratégiques telles que les cartes à puce, la création d'une clientèle venant des hôtels/motels locaux.

Mise en place d'un kit de marketing RATP Dev USA pour établir une présence sociale. 

RATP Dev a mis en place un programme étudiants/stagiaires pour offrir une expérience pratique aux étudiants sur les sujets de maintenance, et ce à temps partiel, pour Longview Transit. Pour renforcer le programme, le directeur local de la maintenance est devenu membre du conseil consultatif de l'école de mécanique diesel de l'université locale afin d'identifier les étudiants potentiels qui recherchent une expérience de stage utile.