En 2010, la Municipalité de Florence confie à GEST, filiale toscane de RATP Dev, l’exploitation et la maintenance de sa première ligne de tramway, la T1. Les enjeux sont importants : il faut décongestionner la ville via un mode de transport rapide, propre et silencieux ; recruter, former et accompagner les équipes ; piloter la construction de deux lignes complémentaires… RATP Dev relève le défi et, dès la première année de mise en service, le tramway entièrement nouveau séduit les Florentins, qui sont près de 80% à le plébisciter.

Inviter les usagers du métro d’Alger à mieux connaître les valeurs culturelles de l’Algérie : c’est ce qu'ont proposé RATP El Djazaïr et l’Entreprise Métro d’Alger. 

En effet, la station de métro Place-des-Martyrs est devenue une véritable galerie d’art souterraine, avec l’exposition “Métro Casbah” d’Abdenour Hamoudi, artiste de 29 ans, natif de Kouba. 

Améliorer la qualité de l’air tout en valorisant les déchets agricoles et ménagers en Gaz Naturel de Ville, c’est tout l’enjeu de ce premier véhicule propre inauguré à Laon début janvier 2020 aux côtés de la Communauté d’Agglomération du Pays de Laon.  

De fortes vertus environnementales 

EM Services (Entreprises Mobilité Services) a pour mission de comprendre les besoins de mobilité de ses clients, avec une vision à 360 degrés intégrant toutes les mobilités, pour concevoir et dimensionner des solutions adaptées à leur contexte. 

Des clients externes et internes

La Société d’Exploitation des Tramways (Setram) vient d'obtenir le maintien ou l'extension de la certification ISO 9001, dans sa version 2015, pour l'ensemble de ses unités présentes dans les plus grandes villes du pays : Alger, Oran, Constantine, Sidi Bel Abbès, Sétif et Ouargla.

Engagée depuis plusieurs années dans la démarche EFQM, Orlyval Service, filiale de RATP Dev, avait déjà obtenu en 2017 le premier niveau CE (Committed to Excellence), gage de qualité d’un niveau international.

L'obtention du niveau R4E 4 étoiles (Recognized for Excellence), récompense les actions fortes et le niveau d’excellence des pratiques mises en œuvre par l’entreprise dans les domaines de la stratégie, de la communication, du management, du service aux clients, de la production, de la maintenance, de la sécurité et de la responsabilité sociale de l’entreprise.

Casaroc est le premier laboratoire d’innovation de RATP Dev, centré sur l’amélioration de l’expérience voyageur et l’exploitation de la data. Situé dans les locaux de RATP Dev Casablanca, opérateur du réseau de Tramway de la ville, Casaroc prototype, à partir des données du terrain, des nouveaux services pour les voyageurs, puis les expérimente en vue de leur déploiement sur le réseau de Casablanca et dans l’ensemble des filiales de RATP Dev.

L’innovation, au cœur de l’ADN du Groupe RATP et de RATP Dev

Comme annoncé lors de la reprise du réseau Malo Agglo Transports (MAT) il y a quatre mois, RATP Dev a mis en service sa nouvelle offre de transport le 6 janvier 2020. L’objectif ? Optimiser le réseau pour améliorer la qualité de service offert aux habitants de Saint-Malo Agglo et les inciter à délaisser leur voiture au profit du bus. Un enjeu ambitieux qui passe par plusieurs améliorations notables. 

400 000 kilomètres supplémentaires

Depuis plus de 20 ans, les trophées « UK Bus Awards » encouragent et récompensent les bonnes pratiques des opérateurs de bus et des autorités de transport locales au Royaume-Uni. Ces prix valorisent notamment les actions exemplaires en matière de service client.