Hiba Farès
Hiba Farès est Présidente du Directoire de RATP Dev depuis le 1er janvier 2022.
Mme Farès a rejoint le groupe RATP en 2018 en tant que membre du Comité Exécutif et Directrice de l’Expérience clients, du Marketing et des Services. À ce titre, elle pilotait une équipe de 9 000 salariés en Île-de-France, en charge de la gestion opérationnelle des services en Gares et Stations et le développement d’une offre marketing et commerciale pour le Groupe dans le cadre des réponses aux appels d’offres. En 2021, elle a aussi développé un service de mobilité digitale au sein du Groupe avec une offre de MaaS via l’application « Bonjour RATP » et le rachat de Mappy. Depuis son arrivée, sa forte expertise en matière de service client, de management et d’innovation lui a permis d’accélérer la dynamique du groupe RATP tournée vers le client et l’excellence opérationnelle.
Hiba Farès avait précédemment passé près de 11 ans au sein du Groupe Accor, notamment au poste de Directrice Générale des marques Novotel & Mercure, avec la responsabilité du P&L de l’ensemble des hôtels milieu de gamme en Île-de-France et de la marque Novotel. Elle y était entrée en 2007 comme Directrice de la Stratégie de Distribution & du Revenu des hôtels Accor France (1 400 établissements en France).
Mme Farès a également une longue expérience dans le transport à l’international, ayant occupé différentes fonctions chez Air France - KLM de 2001 à 2008 dans le domaine du revenue management, notamment sur les zones Europe, Asie, Afrique et Moyen-Orient.
Diplômée de l’école des hautes études commerciales HEC, Hiba Farès est titulaire d’un Executive Program (General Management Program) de la Harvard Business School.