Enjeu

  • Proposer aux clients un parcours rapide pratique et fiable pour rejoindre ou quitter l’aéroport de Paris-Orly.
  • Renforcer l'attractivité d’un transport respectueux de l’environnement. 
  • Maintenir un haut niveau de performance en assurant la maintenance et la modernisation des équipements. 
  • Développer l’innovation pour hisser la ligne Orlyval aux standards d’une desserte aéroportuaire

700 000 km

réalisés chaque année

99,74%

de disponibilité de la ligne

98,5%

de satisfaction clients

Projet

Pour garantir la pérennité de la ligne tout en améliorant le confort des clients, la ligne Orlyval a entrepris d’importants travaux sur son matériel roulant, ses infrastructures et dans ses stations.

Nouvel aménagement plus spacieux dans les navettes, éclairage à leds, nouvelle identité visuelle, une information voyageur en temps réel en stations, sur le site internet et à bord des rames. 

Une ligne entièrement accessible aux personnes à mobilité réduite. 

Pari gagné, en 2019/20 : 98.5% de satisfaction clients et un taux de disponibilité de 99.74% ! 

La souplesse d’une ligne automatique à visage humain. Une forte présence de son personnel au contact des clients permet de garantir un haut niveau de service. L’offre de service est également adaptée, sans délai, pour répondre à la demande. Enfin, la ligne s’engage sur la propreté à bord et dans ses espaces.

La ligne Orlyval a été reconnue pour son excellence opérationnelle en obtenant le niveau R4E EFQM (Recognized for Excellence) 4 étoiles. Cette distinction vient enrichir la politique qualité déjà plébiscitée par la Certification ISO 9001 v2015. 

Bref, tout est mis en œuvre pour que les voyageurs de la ligne Orlyval voyagent en toute sérénité.

Bon voyage !

Orly France Métro Mobilité
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OrlyVal

Claire Lemois

Directrice

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