Mobility-as-a-service : une approche multimodale et centrée client
Le MaaS, le « tout-en-un » de la mobilité, est une interface unique qui révolutionne l’expérience de déplacement. C’est en pratique une application mobile où les voyageurs peuvent planifier, réserver et payer leur trajet, quels que soient les modes utilisés (bus, vélo-partage, etc.)
- C’est aussi un outil de mise en œuvre de la multimodalité pour les collectivités, qui peuvent
- Rendre visible l’ensemble des modes et services de mobilité du territoire, tant publics que privés
- Promouvoir des alternatives crédibles à la voiture individuelle
- Piloter et améliorer leur offre, en centralisant l’information sur les déplacements.
Un accompagnement de bout-en-bout, pour mettre
le MaaS au service des objectifs publics
Nous accompagnons les collectivités de bout-en-bout :
- Conception du service : nous définissons une feuille de route suite à un diagnostic du territoire (étude des pratiques de mobilité, recueil des objectifs, etc.).
- Mise en œuvre du service : nous déployons une application pour les voyageurs et un back-office pour gérer le service, l’ensemble étant personnalisable pour répondre aux besoins spécifiques des collectivités.
- Opération du service : notre expertise couvre la gestion des différents opérateurs de mobilité et des flux financiers, la relation avec le client voyageur, et l’analyse des données d’usage et de déplacement.
Notre offre est globale, avec l’opération de services tant physiques que digitaux.
La mobilité devant être accessible au plus grand nombre, RATP Dev opère aussi bien des services physiques (agences commerciales, centrales d’appel) que digitaux (applications mobiles, sites web). Nous nous assurons que ces différents canaux soient cohérents et complémentaires pour garantir une continuité de service aux voyageurs.
Une application mobile pour les voyageurs
- Information et alertes
- Calculateur d’itinéraire multimodal
- Réservation et paiement
- Compte utilisateur unique
Une gamme de services pour les collectivites
- Gestion des opérateurs de mobilité
- Marketing & expérience client
- Gestion des systèmes SI et back-office
- Reporting et analyses des données
50 000+
Ouvertures par mois en moyenne sur l'appli Irigo (Angers)
3 Millions+
Visiteurs uniques par mois sur l'appli Bonjour RATP (Ile-de-France)
2
Prix remportés pour l'appli TAC Mobilités (Annemasse) : Prix du Challenge de la Journée du transport public et Prix Mobilité numérique par Ville, Rail & Transports
Le maas : une extension naturelle des expertises de RATP Dev, déjà operateur multimodal et digital
TAC Mobilités : le MaaS transfrontalier entre Annemasse et Genève.
RATP Dev a lancé en janvier 2019 l’application TAC Mobilités sur Annemasse Agglomération et Genève, s’adressant à plus de 300 000 habitants. Les voyageurs peuvent s’informer sur l’ensemble des modes disponibles (train, tram, bus, taxi, covoiturage, autopartage) et acheter leurs titres de transport valables en France et pour un trajet France-Suisse. Pour toucher toutes les populations, RATP Dev complète ce service digital avec la gestion d’une agence physique, la Maison de la Mobilité, où les usagers peuvent se renseigner sur l’ensemble des services de mobilité disponibles au contact de nos équipes.
L’appli Bonjour RATP : le MaaS du Groupe RATP en Ile-de-France.
L’application Bonjour RATP est LA solution des Franciliens pour se déplacer en Ile-de-France. Sur cette application tout-en-un, l’utilisateur peut acheter ou recharger son titre de transport public, débloquer un vélo ou une trottinette en libre-service, ou encore réserver et payer son VTC. Cette application a connu un franc succès avec par mois, plus de 3 millions d’utilisateurs uniques et plus que 14 millions de recherches d’itinéraires. Cette application est disponible en 10 langues différentes.
