Enjeu

  • Offrir aux habitants des 25 communes de Lorient Agglomération un réseau de transport intermodal accessible, fiable et innovant.
  • Améliorer l’expérience client en réduisant les temps de parcours grâce, notamment, à une meilleure utilisation des infrastructures. 
  • Améliorer l’information voyageur en modernisant les outils digitaux et physiques existants.  
     

52

lignes de bus urbaines, 96 lignes scolaires, 4 lignes de haute fréquence et 6 lignes festivales

23

lignes de Transport à la Demande service et 1 service de réservation dédié pour le TAD et le TPMR

5

lignes maritimes régulières

Projet

Depuis le 1er janvier 2018 et pour une durée de 5 ans, RATP Dev assure l’exploitation et la maintenance du réseau CTRL, transport urbain de la Communauté d’Agglomération de Lorient à travers sa filiale RD Lorient Agglomération. 

Desservant plus de 200 000 habitants dans 25 communes, ce réseau intermodal compte 52 lignes de bus régulières urbaines, 96 lignes scolaires et des services spécifiques dont 5 lignes maritimes régulières, 4 lignes de haute fréquence, 6 lignes estivales, 23 lignes de Transport à la Demande (TAD) et un service de réservation dédié pour le TAD et le transport de personnes à mobilité réduite (TPMR). 

Soucieux d’améliorer l’expérience voyageur, RATP Dev accompagne Lorient Agglomération dans la restructuration progressive de son réseau. Afin d’offrir un service plus régulier, avec des temps de parcours réduits, RATP Dev va mettre en œuvre une meilleure utilisation de l’infrastructure Triskell, dédiée aux bus en site propre. 

Redynamisation de l’agence client, mise en ligne d’un nouveau site Internet et amélioration de la fiabilité de l’information en temps réel aux arrêts et à l’intérieur des véhicules… pour une relation client sur mesure optimisée, de nombreuses actions commerciales vont être déployées dans les prochains mois. 

Les lignes maritimes sont un atout pour la région, elles permettent de relier rapidement les communes de la rade au centre-ville de Lorient. En été, une ligne estivale vient s’ajouter au réseau existant pour prévoir une balade en mer ou visiter la Citadelle de Port-Louis, elles sont très appréciées par les touristes !

Impliqué dans la vie locale, le réseau CTRL est partenaire du Festival Interceltique de Lorient et transporte jour et nuit les festivaliers pendant 10 jours. Un dispositif de 14 lignes du soir est installé pour cet événement musical international exceptionnel!

P-Le-Pochat

« L’offre présentée répond de manière appropriée à nos exigences pour l’accompagnement dans la future restructuration du réseau, apporte les garanties de qualité de service et de relations à l’usager et décrit clairement l’approche méthodique du dialogue social. »

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CTRL

Bruno Percheron

Directeur
 

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