- Une baisse historique du trafic voyageurs en Ile-de-France (-43 %), et sur les réseaux opérés par RATP Dev en France et dans le monde.
- Une activité ralentie par les crises successives (grève, Covid-19). L’impact de la crise sanitaire sur le chiffre d’affaires a été de -414M€. Le chiffre d’affaires consolidé s’établit à 5 523 M€, en baisse de -3,2 % par rapport à 2019.
- Une mobilisation sans précédent du Groupe pour amortir les impacts de la crise.
- En dépit des difficultés liées au confinement du printemps 2020, la RATP est restée fortement mobilisée pour poursuivre son programme ambitieux d’investissements en Île-de-France, avec le soutien d’Île-de-France Mobilités
- La transformation du Groupe s’est poursuivie en franchissant des jalons importants.
- Le groupe RATP a continué de travailler sur son développement, avec la signature des contrats d’exploitation du métro du Caire (ligne 3) et du réseau des bus de Toscane. Le Groupe a également créé une Business Unit RATP Solutions Ville.
- Le Groupe a créé une nouvelle filiale, RATP Cap Île-de-France, pour répondre aux appels d'offres à venir en Île-de-France.