RATP Dev Casablanca, opérateur du réseau de tramway à Casablanca au Maroc, lance Trambot, un chatbot pour informer et guider ses usagers pendant la crise du COVID-19.

Face aux nombreuses questions des voyageurs sur l’évolution de la situation liée à la crise sanitaire et leur besoin d’être informés et rassurés, RATP Dev Casablanca a développé Trambot, un robot intelligent accessible, 24h/24 et 7j/7, sur le site internet de Casa Tramway ou sur sa page Facebook. 

Disponible depuis le 3 juin, Trambot répond aux interrogations des usagers en temps réel sur l’ensemble des sujets suivants :

  • COVID-19 : symptômes, gestes barrières, dépistage…
  • mesures sanitaires mises en place sur le réseau de tramway de Casablanca : désinfection des rames, des équipements, des agences…
  • règles pour emprunter le tramway : autorisation de déplacement, masques, capacité limitée des rames…
  • lien de téléchargement de l’autorisation de déplacement
  • offre mise en place pour accompagner le déconfinement

Avec cette initiative, RATP Dev Casablanca démontre une nouvelle fois sa capacité à proposer des services digitaux innovants à ses clients voyageurs afin de faciliter leur quotidien.