Auditée du 11 au 14 décembre 2017, OrlyVal a reçu le renouvellement de sa certification ISO 9001 version 2015, ce jeudi 17 janvier 2018.

Après l’obtention du diplôme d’excellence EFQM en septembre 2017, cette certification conforte l’application et l’amélioration continue du management de la qualité chez OrlyVal, dont l’organisation a été jugée claire, originale et particulièrement pertinente par l’auditeur. 

Depuis 2012, année de la certification ISO 9001, les efforts motivés et l’accompagnement de la RATP*,  partenaire d’Orlyval pour la rénovation de la ligne, ont permis d’atteindre un niveau d’excellence reconnu. Le service «  haut de gamme » pour les voyageurs reste la ligne de conduite et la priorité de cette ligne de métro automatique qui relie l’aéroport d’Orly et la gare RER d’Antony. 

« Notre défi consiste à poursuivre cette orientation dans un environnement de plus en plus concurrentiel mais aussi source d’opportunités, a déclaré Valencia Soledad, directrice d’OrlyVal. Nous bénéficierons toujours du soutien exigeant de nos partenaires dans cette dynamique et de l’engagement enthousiaste de nos 90 collaborateurs. Notre force vient de notre capital humain, marque de notre savoir-faire, dans un secteur des métros automatiques en plein développement. Nous nous engageons à l’entretenir et l’adapter aux nouvelles technologies et services. » 

Le système de management de la qualité d’OrlyVal s’articule autour de 6 processus : 
-            Politique & Développement stratégique,
-            Leadership et performances,
-            RH,
-            Services aux clients,
-            Maintenance,
-            Achats, Magasins.

Sur cette base, il est possible de piloter, d'analyser les performances, de faire des propositions d'amélioration et de les mettre en œuvre afin de contribuer aux objectifs stratégiques de l'entreprise.

« Être à l’écoute et satisfaire les besoins et attentes de nos clients en garantissant une liaison fiable et rapide, voilà l’expression de l’engagement d’Orlyval au quotidien », a conclu Valencia Soledad. 

*La RATP est propriétaire des infrastructures d’Orlyval, filiale de RATP Dev.