Bibus et Brest métropole organisent des comités d’usagers pour recueillir les avis des utilisateurs des transports en commun.
La Semaine de la mobilité à Brest a été marquée par le premier comité des usagers organisé par Bibus et Brest métropole. Une opportunité de collecter, dans le respect des dispositions sanitaires en vigueur, les impressions des voyageurs se déplaçant sur le réseau de transports en commun de la ville pour améliorer de façon continue leur expérience.
Tous les ans, ce sont trois sessions d’une heure qui seront organisées par Bibus. Les réunions se dérouleront sur des créneaux horaires aménagés en fin de journée afin de permettre à un maximum d’usagers d’y participer. Avec pour chaque session 20 participants d’âge et de profils différents répartis en deux groupes de 10, Bibus entend bien récolter les avis d’un panel représentatif du plus grand nombre de ses usagers, et permettre à chacun de faire entendre sa voix. Ce moment d’échange et de dialogue permettra aux usagers de s’exprimer sur les services et l’actualité du réseau, notamment les changements de ligne, la tarification, les innovations ou encore les informations voyageurs. Bibus exploitera ces informations récoltées dans le but d’améliorer continuellement et durablement ses services.
Tous les usagers de Bibus peuvent participer à ces comités, en adressant un message à contact@bibus.fr et en précisant leurs coordonnées. Une action utile, proche des usagers, accessible à tous, qui assure à Bibus une vision terrain pour améliorer leur expérience de voyage de façon continue.