Dans la continuité de ses engagements pris lors de la signature en 2023 de la déclaration de Glasgow pour l’action climatique dans le tourisme, Tootbus, filiale de RATP Dev et acteur majeur des visites touristiques écoresponsables, accélère son engagement en faveur du tourisme durable en adoptant un ambitieux Plan Climat. La première entreprise mondiale de bus touristiques à faibles émissions prévoit ainsi la poursuite de mesures significatives pour atteindre la neutralité carbone de ses activités d’ici à 2030, grâce à la réduction des émissions de sa flotte, la transition vers des énergies propres, et des initiatives digitales.
Pour Sophie AK Gazeau, directrice Marketing et Digital de Tootbus, « Nous avons déjà investi près de 12 millions d’euros pour décarboner notre flotte de bus et nous mesurons notre empreinte carbone depuis 2023. Nos véhicules sont ainsi 100 % à faibles émissions et nous souhaitons convertir l’entièreté de notre flotte à l’électrique pour continuer de contribuer à la réduction de la pollution de l'air et des nuisances sonores en milieu urbain. Nous avons également mis en place plusieurs initiatives pour minimiser l'utilisation de supports papier et promouvoir une démarche numérique écoresponsable, comme rendre nos audioguides accessibles via smartphone pour réduire la distribution d'écouteurs à usage unique. A chaque étape du parcours client, nous visons à offrir une solution technologique à faible impact environnemental, tout en maximisant la satisfaction de nos clients. »
Des émissions carbone déjà 5 fois moins importantes que celles d’une flotte de bus thermiques traditionnels
Afin d’accompagner son Plan Climat, Tootbus a finalisé la mesure de son empreinte carbone sur l’année 2023, en partenariat avec Greenly, numéro 1 du bilan carbone. Cette mesure, conforme au protocole GHG (Greenhouse Gas), permet à Tootbus de comprendre précisément son impact environnemental et de définir des actions ciblées pour atteindre la neutralité carbone d’ici 2030, tout en sensibilisant et en engageant ses clients et partenaires dans cette transition vers un avenir plus durable.
Depuis 2021, Tootbus investit dans un programme de conversion de sa flotte vers des énergies à faibles émissions. Actuellement, 35 % de la flotte est électrique, et d'autres bus fonctionnent aux biocarburants (HVO et BioGNV) à Paris, Londres et Bruxelles. Le bilan des émissions de la flotte à présent est sans appel : une réduction des émissions de 1 808 tCO2e, soit environ cinq fois moins que celles d'une flotte de bus diesel classique.
Transformer au-delà de la flotte de bus
Pour accélérer l’atteinte de ses objectifs, Tootbus prévoit l’électrification d’un total de 47 bus supplémentaires, la transition vers des énergies renouvelables et l’optimisation de la consommation d’énergie. Le projet de transition énergétique commence à Londres, où Tootbus London vient d’installer ses premiers panneaux solaires sur le toit de son dépôt de Wandsworth. Ces panneaux produiront 66 000 kWh par an et fourniront de l'énergie tant pour le dépôt que pour les bus. De plus, Londres a installé des systèmes de récupération d'eau de pluie pour le lavage des bus, des initiatives qui seront étendues à d'autres villes. L'intégration de technologies télématiques dans les bus et la formation en écoconduite pour les chauffeurs sur l'ensemble des villes permettront de réduire davantage la consommation d'énergie.
L’écoresponsabilité au cœur du parcours client, notamment dans son parcours digital
Tootbus s'engage activement dans une digitalisation responsable pour minimiser sa consommation énergétique et réduire son empreinte numérique. La compagnie de bus touristiques a lancé plusieurs initiatives visant à améliorer l'efficacité numérique. En optimisant les formats digitaux pour minimiser la consommation d'énergie et en évitant le stockage inutile des données, Tootbus adopte une approche low-tech pour une empreinte numérique allégée.
La société progresse vers une expérience numérique complète et durable, allant de l'éco-conception de son site web et de son application à l'optimisation de la consommation d’énergie de ses hébergements. À chaque étape du parcours client, Tootbus vise à offrir une solution technologique à faible impact environnemental, tout en maximisant la satisfaction de ses clients. La société va même jusqu’à rappeler à ses clients de supprimer l'application de leur téléphone après leur visite de la ville. Avec ce Plan Climat, Tootbus confirme sa position de leader dans les visites touristiques écoresponsables, ayant déjà atteint son objectif de disposer d’une flotte de bus 100 % à faibles émissions, et ambitionne d’atteindre la neutralité carbone d’ici à 2030. La compagnie de bus touristiques souhaite ainsi amorcer un changement profond dans l’ensemble du secteur du tourisme.
