Le nouveau service digital de RATP Dev se fait remarquer

Missions accomplies
Le nouveau service digital de RATP Dev se fait remarquer

Nommée aux Trophées de l’Innovation 2016, « Gemm », la nouvelle solution de mobilité de RATP Devest déployée depuis le début de l’année à Aix-les-Bains et sera proposée à l’ensemble des réeaux dès la rentrée de septembre. Zoom sur un outil à 360° au service des voyageurs et des collectivités.

GEMM, derrière cet acronyme : Génération mobilité multimodale - une solution d’information voyageur géolocalisée totalement transverse. On y trouve aussi bien du bus, du tramway, de l’interurbain, que de l’auto-partage, du co-voiturage ou encore du vélo. La plateforme intègre en effet tous les modes de transport disponibles sur un territoire donné pour permettre à l’utilisateur de planifier en quelques clics son voyage à la carte, en fonction de ses préférences.
 
Des fonctionnalités multiples

« L’enjeu c’est celui de l’hyper simplification du transport public avec un outil « clé en main » qui s’adresse aux usagers comme aux novices » explique Laura Wimel, Responsable marketing opérationnel au sein de la Business Unit France-Suisse.  On y  trouve un moteur de recherches pour construire son itinéraire qui prend en compte les horaires, les correspondances entre les modes, ainsi qu’une information trafic. Le tout en temps réel. Et on y accède partout: smartphones, sites web, par téléphone mais aussi en agence commerciale et auprès des relais du réseau (dépositaires).

Encourager le report modal

L’objectif de cette information à 360° est de favoriser le report modal, sur l’ensemble du territoire couvert par le réseau. Dans les zones peu desservies par les bus , la fonction covoiturage dynamique offre une solution de mobilité alternative à la voiture privée.
« Véritable GPS urbain, Gemm est aussi un levier pour attirer de nouveaux voyageurs. La difficulté à se repérer dans l’offre de transport représente un frein bien identifié à l’utilisation des transports publics chez les usagers occasionnels » poursuit Laura Wimel.
Chaque utilisateur peut renseigner son profil avec ses centres d’intérêts et recevoir des idées de sorties et d’activités qui intègrent ses goûts et ses habitudes de déplacements. Gemm se veut ainsi un outil de promotion de la ville à travers l’envoi d’une newsletter à la carte sur l’actualité culturelle et sociale du territoire.

Deux maîtres-mots : transparence et partage

Collectant de nombreuses données voyageurs, la solution est aussi un instrument précieux pour mieux répondre aux besoins des passagers en les connaissant mieux. Dotée d’une interface d’exploitation très simple, l’outil est mis à la disposition de l’autorité organisatrice en toute transparence dans une logique d’ouverture et de partage. « Bien exploité, il s’agit d’un outil de gestion du territoire à part entière qui doit profiter à tous », souligne Marc Musy, Responsable marketing de la Business Unit France-Suisse. « Nous avons d’ailleurs porté la plus grande attention à l’équation économique pour que la solution soit accessible aux petites comme aux moyennes agglomérations ».


"Mon car dans ma poche", une nouvelle application scolaire plébiscitée par les parent, les élèves et les établissements scolaires

Conçu spécifiquement en fonction des contraintes des circuits scolaires, « Mon car dans ma poche » est une nouvelle application digitale permettant de suivre en temps réel les réseaux de transport scolaire. Les élèves pourront savoir quand leur car est à l’approche, les parents vérifier qu’il est bien passé et les établissement scolaires connaître son heure d’arrivée à l’arrêt le plus proche. Accessible aussi bien depuis un Smartphone qu’un ordinateur, la solution est encore une fois 100% transparente pour l’Autorité Organisatrice. Elle sera proposée sur l’ensemble des réseaux interurbains RATP Dev dès la rentrée 2016. En milieu urbain, Mon Car dans Ma Poche peut être intégré à Gemm.

 

09/06/2016
La solution digitale Gemm est un outil « clé en main » qui s’adresse aux usagers comme aux novices