Le bus touristique, nouvel incontournable?

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Le bus touristique, nouvel incontournable?

Il a le vent en poupe. Et pour cause, il constitue un mode de transport à part entiere permettant d'absorber les flux touristiques croissants dans les villes. À quelques mois du lancement de la saison touristique, le regard de nos spécialistes: Ronan Bois, Directeur de l'activité bus touristique de RATP Dev, Michael Altman, Directeur d'Open Loop New York et Marc Saint-FelixDirecteur de L'OpenTour Paris.

New York, Paris, Londres… mais aussi Bath ou Hong-KONG

Les grandes mégalopoles comme les petites villes sont de plus en plus nombreuses à compter des offres de bus touristiques. C’est un mode qui peut avoir un vrai intérêt pour la ville, explique Ronan Bois. « Le secteur du voyage est en croissance continue, avec un tourisme urbain en plein essor (près de 16 millions de visiteurs annuels à Paris comme à Londres). Les villes doivent impérativement gérer les besoins de mobilité de ces flux additionnels, le bus touristique peut à ce titre s’avérer très pertinent ».

Comment ?

En s’inscrivant pleinement dans la ville pour Marc Saint-Felix, à la tête de l’Open Tour de Paris. « Dès l’origine, l’entreprise a fait le choix précurseur d’assurer un maillage complet de la capitale. Là où la concurrence propose 9 arrêts seulement, l’Open Tour en dessert 50 ! Il constitue ainsi un mode de transport à part entière à même d’absorber les flux touristiques - et pas uniquement un moyen d’excursion. »

Au service de la ville

 Autre atout de ce maillage très dense, la possibilité d’irriguer tous les quartiers en favorisant une meilleure diffusion des flux, une desserte de proximité que plébiscitent les mairies d’arrondissement à Paris selon le Directeur de l’Open Tour. « Nous sommes aussi à même d’accompagner l’activité culturelle de la ville en étant proche de toutes les expositions et événements, il s’agit de soutenir son rayonnement ».

Promouvoir aussi l'offre de bus touristiques dans les petites villes

Pour accompagner cet essor, RATP Dev vient de lancer Extrapolitan, la première alliance internationale de bus touristiques, avec sa plateforme en ligne. Pour Ronan Bois l’idée est de faire « jouer l’effet réseau afin que les offres proposées dans toutes les villes, petites, moyennes ou grandes, puissent avoir accès au marché mondial. Paris et Londres sont des destinations phares susceptibles de promouvoir des opérations plus confidentielles comme Cardiff ou Bath, ou encore Marseille ou Nice.  Avec Extrapolitan, ce sont toutes les villes qui ont accès aux grands Tours-opérateurs ».

 Vision globale, approche locale

 Extrapolitan est le signe de l’appartenance d’une opération à un réseau mondial, à l’instar des alliances dans l’aérien. Chaque opération locale reste autonome et conserve son identité. « Les livrées demeurent propres à chaque ville, elles indiquent leur appartenance au réseau promu par RATP Dev via le label « Extrapolitan » apposé sur les bus. Il s’agit d’être reconnu comme la référence locale par les touristes désireux de découvrir la destination. Extrapolitan propose la mutualisation des ressources commerciales au niveau international.  ». Le réseau regroupe l’ensemble des opérations de RATP Dev dans le monde et s’adresse à tous les acteurs locaux souhaitant promouvoir l’excellence de leur service.

Défendre une vision durable et innovante

 À travers le réseau de bus touristique c’est aussi l’image de la ville qui est en jeu pour  Michael Altman, Directeur d’Open Loop. « À New York, Open Loop utilise une flotte de véhicules dernière génération avec de très faibles émissions de gaz à effet de serre. Nous investissons beaucoup dans l’innovation pour simplifier la ville, par exemple, avec l’appli « Where is my bus », permettant au voyageur de localiser immédiatement de son Smartphone le prochain bus disponible ». Pour Marc Saint-Felix, il s’agit en outre de faire aimer la ville « tous nos bus sont équipés de wifi et nous proposons le téléchargement d’applications touristiques pour découvrir les quartiers à pied. L’objectif est d’encourager la découverte ». Une toute autre expérience client dont le succès ne se dément pas. À suivre…

Le tourisme mondial en chiffres :

 Les arrivées de touristes internationaux ont atteint 1 milliard 184 millions en 2015. Pour 2016, une croissance de 4 % du tourisme international est prévue. Source : Baromètre OMT du tourisme mondial.

 En 2015, Londres, Paris, New York et Hong Kong étaient classées parmi les dix villes les plus visitées au monde.  Source: MasterCard Global Destination Cities Index.


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04/04/2016
"Avec Extrapolitan, ce sont toutes les villes qui ont accès aux grands tour-opérateurs."